Les réponses qu'on nous donne le plus souvent

L'audit Quick Wins est gratuit (30 min en visio). Ensuite : dès 1 500 € pour une automatisation no-code simple (intégrations CRM, facturation, relances). Dès 2 500 € pour un agent IA conversationnel (chatbot WhatsApp ou vocal téléphonique). Dès 450 €/mois pour de l'accompagnement continu. Tous les prix incluent le déploiement, la formation et 30 jours de garantie.

2 à 4 semaines en moyenne pour une automatisation simple. 4 à 8 semaines pour un agent IA conversationnel complet. On vous donne une date ferme dès l'audit et on s'y tient.

30 minutes en visio. On cartographie vos processus actuels, on identifie les 3 à 5 automatisations à plus fort impact, on chiffre concrètement le temps récupérable et le coût d'implémentation. Vous repartez avec un plan d'action priorisé, sans engagement.

PME et indépendants belges de 1 à 50 employés, basés en Wallonie ou à Bruxelles. Profils typiques : artisans à devis (couvreurs, châssis, chauffagistes), agences immobilières, cabinets d'experts-comptables ITAA, services B2B, petits cabinets médicaux et juridiques.

Make gagne sur la prise en main et la rapidité initiale (interface visuelle, modèles prêts). n8n gagne dès qu'on dépasse 10 000 opérations par mois ou qu'on veut héberger ses données en Belgique (auto-hébergement gratuit). Pour une PME wallonne qui démarre sans technique, Make. Pour scaler ou besoin RGPD strict, n8n.

Un agent IA est un système combinant un LLM (ChatGPT, Claude, Gemini) et une capacité d'action. Contrairement à un chatbot classique qui suit un script figé, il comprend une demande en langage naturel, interroge vos sources (CRM, base documentaire), et déclenche une action (planifier un RDV, envoyer un email, mettre à jour une fiche).

Presque jamais. Le RPA est conçu pour les grandes entreprises traitant plus de 5 000 transactions/mois sur des outils sans API. Pour une PME wallonne typique, une solution no-code (n8n, Make) ou un agent IA conversationnel couvre 80 % des cas pour 10 % du prix d'un projet RPA.

Côté front : OCR factures (DEXT ou Yuki OCR), agent vocal pour l'accueil, IA pour les brouillons de notes. Côté back : workflow n8n auto-hébergé pour respecter le secret professionnel, ChatGPT Team ou Claude Team (avec DPA RGPD signé) pour l'aide à la rédaction. Conformité ITAA conservée.

Avec le plan gratuit ou Plus, vos données peuvent être utilisées pour l'entraînement (problème RGPD). Avec ChatGPT Team ou Enterprise + DPA signé, OpenAI s'engage à ne pas entraîner sur vos données, et un cadre légal de transfert UE-US est en place (Data Privacy Framework). C'est utilisable, à condition de mettre à jour votre registre et de former vos équipes (littératie IA, article 4 AI Act).

Jusqu'à 35 millions d'euros ou 7 % du chiffre d'affaires mondial annuel pour les pratiques interdites (article 5). Jusqu'à 15 millions ou 3 % du CA pour les autres obligations. Cumulatif avec le RGPD (20 M€ ou 4 % CA). En cas de manquement croisé, les deux règlements s'appliquent ensemble.

GPAI = General Purpose AI, modèle d'IA à usage général. ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral Large sont tous des GPAI. Depuis le 2 août 2025, leurs éditeurs ont des obligations spécifiques (transparence des données d'entraînement, conformité droit d'auteur). En tant que PME utilisatrice, vous bénéficiez des garanties sans avoir les obligations.

Recommandé mais pas obligatoire. Le RGPD autorise les transferts hors UE si le pays bénéficie d'une décision d'adéquation (USA via Data Privacy Framework depuis 2023) ou si des clauses contractuelles types sont signées. ATTA privilégie toujours l'hébergement européen pour les workflows critiques (n8n auto-hébergé en Belgique notamment).

Peppol (Pan-European Public Procurement OnLine) est un réseau européen de facturation électronique structurée. En Belgique, son usage est obligatoire pour toutes les transactions B2B depuis le 1er janvier 2026. Sanctions actives depuis avril 2026 : 1 500 € pour la première infraction, 3 000 € pour la deuxième, 5 000 € pour les suivantes.

Quatre outils sérieux en 2026 : Accountable (indépendants belges, app mobile excellente), Billit (leader belge historique), Sage BOB Start (PME belges, écosystème mature), Odoo Community (gratuit si auto-hébergé). Les 4 sont natifs Peppol et donnent droit à la déduction fiscale 120 % jusqu'en 2027.

Non. Pour signer un bilan, déposer une déclaration ISOC ou représenter une entreprise belge auprès du SPF Finances, le professionnel doit être inscrit à l'ITAA (Institut belge des Experts-comptables et Conseillers fiscaux). Indy, Dougs, Numbr et L-Expert-Comptable sont des excellents outils mais aucun n'est habilité en Belgique.

Trois programmes principaux en 2026 : Start IA (~5 000 € par projet PME), Start Digital (cybersécurité + transformation digitale), chèques entreprise FOREM (formation IA). Une combinaison Start IA + chèques formation peut couvrir jusqu'à 52 % d'un projet de 25 000 €.

Méthode ATTA en 5 étapes : 1) mesurer le temps actuel passé sur la tâche, 2) chiffrer le coût horaire réel (salaire chargé + frais structurels), 3) estimer le gain horaire annuel, 4) ajouter les gains qualitatifs (erreurs supprimées, satisfaction client), 5) projeter sur 24 mois en intégrant le coût de mise en place et de maintenance.

GEO = Generative Engine Optimization. Là où le SEO classique optimise pour les 10 liens bleus de Google, le GEO optimise pour la réponse synthétique unique générée par un LLM (ChatGPT search, Perplexity, Copilot, Claude search). Techniques : structurer ses pages pour les LLMs (llms.txt, ai.txt, Schema.org), sourcer chaque claim, mentions sur Wikipedia, Reddit, Quora.

Quatre leviers en 2026 : 1) llms.txt et ai.txt à la racine du site pour guider les crawlers IA, 2) Schema.org complet (Article, FAQPage, BreadcrumbList), 3) mentions sur sources de confiance (Wikipedia, Reddit pertinent, Quora), 4) contenu sourcé avec citations primaires que les LLMs peuvent vérifier. ATTA applique tous ces leviers sur ce site même.